//
Магазин детских игрушек МатроsкинМагазин детских игрушек Матроsкин
Магазин детских игрушек Матроsкин
95% положительных из 174 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 1072 предложения в 66 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 42
Актуальность наличия 95% 41
Актуальность описания 98% 41
Выполнение заказа в срок 100% 41
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 14 43
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 0 1
Орёл
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Магазин детских игрушек Матроsкин»
Показать сначала:
Все 174
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Огромное спасибо магазину Матроскин!!!! Игрушки хорошие, деткам понравились. Доставка игрушек была на дом, все очень круто. Спасибо за скидку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Супер и обслуживание и качество и цена. Уже несколько лет покупаю игрушки в этом магазине и не разу не разочаровался!!! В дальнейшем буду покупать только там игрушки и все остальное!!! Спасибо всем кто дарит радость в этом магазине!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо! Всё как обычно оперативно! Игрушки качественные, будем ещё заказывать!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень часто покупаем игрушки в Ваших магазинах, все нравится. Скажите, а нельзя еще завезти машинки для гибкого трека с светящимися колесами? Ребенок очень просит, а найти нигде не можем. Знаю, у вас раньше были такие.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Здравствуйте во первых хозяину магазина.просьба оставлять девочкам продавцам деньги на сдачу в магазине Орел.во вторых расскажите продавцам обязанности.что это не проблема покупателя что в магазине нет сдачи.продавец должен сам сходить и разменять.поставте аппарат проверки денег если боитесь новых купюр.и обьясните продавцам что нужно улыбаться.была сегодня в магазине Орел в вашем отделе.магазин в целом устраивал вмегда.но сегодня купила товар на 500 рублей.замечу не за 50 игрушку а на 500.и у продавцов неоказалось сдачи с 2000.сказали с утра размена нет и им не поменяет никто.было два продавца и не один даже не попытался сходить разменять купюру.игрушки куплены не были.хочу заметить что после пошла с ребенком в парк покатать на паровозике и там мне нашли сдачу за билет,котопый стоил 70 рублей.купюра была все таже 2000.просьба разобраться в ситуации.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Перебрал узел складывания самоката, поменял пару шайб-прокладок,протянул всё и порядок. Не рекомендуется женщинам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень выгодный магазин покупаю там своим детям игрушки качество хорошее цена одыкватная советую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень понравился магазин, доставка вовремя, курьер все объяснил, показал ответил на все интересующие вопросы
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В Матроскине покупаем игрушки более двух лет. Через сайт сделали заказ впервые. Остались очень довольны качеством товара и быстротой обслуживания. Спасибо!!!! Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Убедительная просьба, не учитывать в заказ машину-каталку "ламбо"( не удалось удалить товар из корзины)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не совпал заявлений цвет, что достаточно неприятно, но об этом было предупреждено на сайте...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте!!!! Я очень довольна качеством обслуживания магазина Матроскин, заказ пришел вовремя, курьер подробно описал товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все просто супер!!! Товар соответствует, доставка до порога! Процветания Вам!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличная компания! Порадовала доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар отличный . Но мы заказывали в одном магазине , а забирать пришлось в другом.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хочу поблагодарить персонал магазина Матроскин на приборостроительной за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я остался очень доволен грамотным обслуживанием и вежливостью продавца и это учитывая такой аврал и огромные очереди!!!!!!!!!!!! Буду почаще ходить в этот магазин. Есть одно пожелание к руководству, наличие бейджев с именем работника, хотелось бы выразить благодарность конкретному продавцу, но не знаю имени. С наступающими праздниками и премию коллективу!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Самый лучший магазин! радует бесплатная доставка
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо. Заказ привезли в течение 2часов. Все подробно рассказали, собрали и даже весь мусор убоали сами. Спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень нравится Ваш магазин (в магазине Орле). Все девочки очень приятные и отзывчивые, всегда все расскажут, подскажут помогут в выборе товара. Вежливость и качество обслуживания на высоте. Приятно совершать покупки. Но была неприятно удивлена совершенно неприятным коллективом в магазине на алроса, попала случайно зашла купить игрушку подруге. Ничего не хотели обьяснять, проверяли игрушку как-то нехотя из под палки, вцелом как-то грубо все, игрушка дома не работает, менять не стала из-за маленькой стоимости. Туда больше ни ногой, довольна что есть ваш магазин в моем советском районе, будьте внимательнее в выборе продавцов, очень оттолкнул магазин на алроса, а девочкам на приборостроительной Огромное Спасибо за их работу и премию к наступающему новому году!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все быстро очень удобно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я являюсь постоянным покупателем магазина Матроскин. Все было супер, и обслуживание и сборка заказов. К сожалению, последняя покупка разочаровала. В начале ноября сделала покупку через интернет 4 коробки magic trecks. 10 ноября оплатила покупку. 2 коробки оставила в подарок на новый год своему сыну, еще 2 тут же отправила по почте в подарок на день рождения племяшу. И вот решили с мужем собрать трек и полюбоваться покупкой.... При сборке трека выяснилось, что в одной коробке не хватает 20 деталей, в другой 22! Выяснилось, что и в других коробках та же история. (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Радует только одно, что мой сын еще маленький и не умеет считать до 220.... Дорогие покупатели этой игрушки, пересчитывайте детали при продавцах прямо в магазине!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Замечательный магазин, приветливые продавцы! Часто покупаем игрушки и на Бульваре Молодежи и на маг.Орел, всегда все расскажут, подскажут) Часто приходится отложить товар на пару дней и всегда просьба выполняется! А доставка домой , ну прям очень радует-ведь не всегда есть возможность доехать в другой район с двумя детками)Единственное, очень просим подумать про безналичный расчет при доставке на дом!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро собрали заказ. Проконсультировали по телефону. Помогли все расчитать и оформить скидку. Спасибо магазину. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень демократичные цены и радует доставка БЕСПЛАТНАЯ, что не мало важно домой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро,качественно и по хорошей цене.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстрая и бесплатная доставка. Позвонили быстро и уточнили пожелания по цвету. Батарейки в комплекте бесплатные. Всем рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Работают быстро и качественно-молодцы!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывали санки, очень всё понравилось и обслуживание и товар!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличные цены, бесплатная доставка, сервис в лучшем виде.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Огромная благодарность руководству и коллективу магазина,заказали интернет доставку самоката ребенку,5в1,привезли быстро ,но по возрасту он нам не подошел,позвонила в магазин сделали обмен на тот товар который нам был нужен,привезли на дом в течении пары часов. Ребенок счастлив.Большое спасибо .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    С большим удовольствием ходим в этот магазин. Продавцы отзывчивые, приветливые, не надоедливые. Жаль что на Бурова (ближайший магазин) ассортимент уменьшился. В общем очень довольны! Удачи и процветанию вашим магазинам)))))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Доставили на работу в оговоренные сроки.Я часто покупаю в этом магазине.Замечательные продавцы.Скидки всегда хорошие
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    18.06 в магазине по ул Бульвар Молодёжи приобрела мельницу для песка, но придя в песочницу с ребенком, выяснила, что она просто не крутится. Пришли через пол часа в магазин и девчонки продавцы сразу же заменили мне ее на другую. Но очень расстроил тот факт, что и вторая оказалась бракованной. Принесли и вторую. Спасибо девочкам продавцам, без истерик и скандалов, как это обычно бывает- позвонили начальству и готовы были вернуть деньги, но мы нашли компромисс) вобщем, спасибо большое девчонкам за добросовестность. А вот к руководству есть вопросы по поводу качетсва товара- очень неприятная история, хоть и благополучно разрешилась.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    С магазином Матроскин знакома более 2 лет. Всегда довольна обслуживанием и ценами . И в этот раз осталась довольна покупками, а дочка ещё больше. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте, 19.05.2017 хотели приобрести товар в магазине по Адресу ул. Приборостроительная д.21. Но после того как услышали разговор продавца с покупателем который хотел вернуть товар с браком.Желание отпало. Ушли без покупки. Не хочется оказаться в подобной ситуации. Продавец при остальных покупателях обвинял девушку в обмане. Уважаемые покупатели будьте внимательнее при покупке товара в данном магазине. P.S в магазине почему то никогда не дают чеки, видимо что бы не возвращать деньги в случае брака.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Действительно, 19.05.2017 г. был неприятный инцидент, но он начался ещё 18.05.2017. Девушка принесла робота, хотела его поменять по причине неисправности. При этом она утверждала, что его ей подарили в марте (более двух месяцев назад). Продавцы приняли игрушку и проверили при клиенте. Все функции робота оказались рабочими (продавцы объяснили ещё раз, как пользоваться данной игрушкой). На следующий день 19.05.2017 г. снова пришла эта девушка и опять стала утверждать, что робот не работает и стала требовать чек на эту покупку (не зная даты и цены за которую она его покупала и, на этот раз, утверждая, что покупала его она без скидки и ей не выдали чек). После проверки администрацией магазина выяснилось, что данный робот продавался только со скидкой 30 и 40%, также на эти покупки были выданы чеки. Продавцы усомнились в словах этой девушки, так как было много расхождений и пресекли попытку обмана. В нашем магазине по требованию покупателя всегда выдаются товарные чеки (так кассового аппарата у нас не установлено, что не запрещается законодательством). При продаже, каждая игрушка проверяется при покупателе. И только после этого происходит расчет. Более того, мы всегда идём людям навстречу и принимаем на диагностику товары с неисправностями, которые приобретались даже не в нашем магазине (если человек не пытается нас обмануть).
  • 5
    Отлично
    Очень нравится этот магазин, в частности на Бульваре. 2.05.17 делали покупку. Продавец всё грамотно объяснила, подсказала, посоветовала и помогла быстро определиться с выбором. Теперь только туда. Спасибо Вам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё отлично! Привезли всё на дом, даже учитывая факт моего недоступного на момент звонков продавца телефона, за что искренне благодарна) Привезли несколько вариантов цветов товара для того, чтобы я могла выбрать более понравившуюся вещь. Продавец был вежлив, все объяснил и показал как товар работает. Рекомендую данный магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?